Começam nesta quarta-feira (dia 25) os pagamentos de aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que ganham até um salário mínimo (R$ 1.045) e têm cartões de benefício com final 1. Nesta quinta-feira (dia 26), será a vez do grupo 2, e assim por diante, até o dia 7 de abril. Os que recebem acima do piso nacional terão o dinheiro creditado de 1º a 7 de abril (dois grupos por dia).
Os bancos pagadores de benefícios e a Previdência Social, no entanto, sugerem que os segurados usem cada vez mais os canais digitais (site e aplicativo) para movimentações financeiras, reduzindo a aglomeração nas agências por conta da pandemia do coronavírus.
“Recomendamos aos beneficiários que priorizem o uso do cartão para compras e pagamento de contas, e evitem ir às agências bancárias, especialmente nos dias de pagamento dos benefícios, que começam a ser liberados no dia 25″, informou a Secretaria de Previdência Social, acrescentando que 65% dos aposentados e pensionistas têm conta-corrente ou poupança nos bancos onde recebem aposentadorias e pensões e cartão de movimentação de conta. Os demais têm cartão magnético de beneficiário”.
“Recomendamos aos beneficiários que priorizem o uso do cartão para compras e pagamento de contas, e evitem ir às agências bancárias, especialmente nos dias de pagamento dos benefícios, que começam a ser liberados no dia 25″, informou a Secretaria de Previdência Social, acrescentando que 65% dos aposentados e pensionistas têm conta-corrente ou poupança nos bancos onde recebem aposentadorias e pensões e cartão de movimentação de conta. Os demais têm cartão magnético de beneficiário”.
“Estes mesmos cartões podem ser usados para o uso nos estabelecimentos comerciais que suportam o momento atual, especialmente farmácias e supermercados”, completou.
Para os que precisam se dirigir ao banco, porém, instituições financeiras como a Caixa Econômica Federal, o Banco do Brasil (BB), o Bradesco, o Santander e o Itaú estão abrindo mais cedo, exclusivamente para atender os idosos.
Os demais clientes serão recebidos das 10h às 14h, mas com restrições. Serão atendidos apenas aos casos que não podem ser tratados por atendimento telefônico, aplicativos e demais serviços digitais.
Bradesco
Nos dias de pagamento de aposentados e pensionistas do INSS, a abertura das agências acontecerá com duas horas de antecedência, às 8h. Terminado o calendário de pagamentos, os idosos terão atendimento exclusivo a partir das 9h.
Itaú
No Itaú Unibanco, os idosos terão acesso exclusivo nas agências das 9h às 10h.
Santander
O banco decidiu fechar algumas agências nas regiões metropolitanas do Rio e de São Paulo. Nas que estão funcionando, só podem entrar de dez a 20 pessoas a cada vez, dependendo do tamanho do local.
As agências com maior concentração de aposentados e pensionistas do INSS podem adotar um horário exclusivo para atender esses clientes, das 9h às 10h.
Caixa Econômica Federal
O banco está abrindo suas unidades às 9h, exclusivamente para o atendimento de idosos e pessoas com doenças graves.
Banco do Brasil
Para atender os aposentados e os pensionistas do INSS, o banco está abrindo as agências uma hora mais cedo, às 9h.
O BB também decidiu abrir algumas salas de atendimento de agências com grande fluxo das 6h às 22h. As pessoas, no entanto, deverão respeitar a distância de dois metros umas das outras.
Demais clientes
No caso do Banco do Brasil, o atendimento presencial é prestado de forma excepcional, “nas situações de desbloqueio de senha, desbloqueio de cartão, saques de benefícios sociais sem cartão, atendimento referente aos programas sociais destinados a aliviar as consequências econômicas do novo coronavírus e a pessoas com doenças graves”.
Os demais serviços bancários do BB, como crédito, renegociação de dívidas, abertura de contas, pagamentos e transferências estão à disposição por meio da plataforma digital.
Além do site (bb.com.br) e do aplicativo, outras opções são o telefone (61) 4004-0001, a Central de Atendimento BB (0800-729-0001) e as redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin). Também estão disponíveis os terminais de autoatendimento, o Banco 24 Horas e os correspondentes bancários.
O BB dispõe ainda de acesso via WhatsApp (61-4004-0001), pagar contas (boletos e convênios), consultar limite de cartão, transferência entre contas-correntes do BB; recargas de celular, consultar fatura de cartão de crédito, liberar cartão e consultar saldos e extratos de conta-corrente e poupança, além dos fundos de investimento.
Na Caixa, o atendimento nas agências, das 10h às 14h, é restrito aos casos que não podem ser tratados pelo atendimento telefônico, pelos aplicativos do banco e demais serviços digitais.
Os clientes podem ser atendidos também pelo WhatsApp Caixa, pelo número 0800-726-8068.
Prova de vida está suspensa nos bancos
Vale destacar ainda que aposentados e pensionistas do INSS não precisam comparecer aos bancos para realizar a prova de vida. O procedimento já foi suspenso por 120 dias, em razão da pandemia de coronavírus.
